Termeni si conditii

• 1. Definirea noțiunilor utilizate

Activitatea desfasurata in cadrul platformei online www.antiv.ro este guvernata de Termenii si conditiile descrise in prezentul document, termeni care definesc atat notiunile cat si politicile ce exprima relatiile contractuale stabilite intre administratorul site-ului si utilizatorii sai, in timpul exploatarii diferitelor functionalitati oferite de platforma. Astfel, in capitolele din cuprinsul Termenilor si conditiilor, vom folosi urmatoarele definitii si intelesuri, ca mai jos:

- “Site”-ul – inseamna platforma online www.antiv.ro de comercializare a codurilor de activare a licentelor de produse software antivirus de catre Administrator,

- “Administratorul” platformei, denumit si “Noi”, “Furnizorul”, “Compania”, reprezinta entitatea comerciala care administreaza, intretine si exploateaza platforma online www.antiv.ro fie in nume propriu, prin angajati, fie prin reprezentanti sau imputerniciti, dupa caz;

- "Producatori" – reprezinta firmele terte cu care colaboreaza Compania in vederea procurarii de continut digital urmat a fi comercializat pe platforma;

- "Utilizatori" – reprezinta vizitatorii site-ului, atat in etapa de browsing (navigare) cat si utilizatorii care decid sa isi creeze in mod gratuit cont pe platforma pentru a beneficia de facilitati suplimentare si functionalitati de achizitie a produselor pe care platforma le comercializeaza;

- "Clientii" – sunt utilizatorii care dobandesc aceasta calitate dupa ce achizitioneaza produsele digitale comercializate pe Site. Utilizatorii care devin Clienti dobandesc in mod suplimentar un anumit set de drepturi si garantii din partea platformei, dupa cum este descris in continuare:

- "Cod" – reprezinta produsul digital comercializat de platforma, care faciliteaza accesul la obtinerea de licente de la furnizorii de produse digitale comercializate in cadrul platformei;

- "Licenta" – este aspectul dematerializat care confera Clientului dreptul de folosinta pe un calculator, tableta sau smartphone, sau in mod simultan pe mai multe aparate detinute de catre acesta, pe o perioada prestabilita, in conditiile specificate de Producator, asupra produsului software realizat de acesta, si care se transmite Clientului prin activarea Codului comercializat de catre Furnizor in cadrul Platformei.


• 2. Conditii comerciale

Preturile produselor sunt actualizate zilnic si contin TVA. Preturile din comenzi sunt valabile 48 de ore din momentul confirmarii acestora. Disponibilitatea stocului produselor este actualizata la cel putin 30 de minute, in zilele lucratoare, si se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii.

Produsele pot fi rezervate din stocul ANTIV.RO pentru maxim 48 de ore. Dupa acest interval, rezervarile se vor sterge automat.

Discounturile, reducerile si promotiile nu se pot cumula. Se aplica intotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare.

Produsele comercializate prin intermediul www.antiv.ro se livreaza in format electronic si vor fi insotite de factura si instructiuni de instalare in limba romana.

Imaginile produselor au caracter informativ.

• 3. Drepturile de autor

Continutul acestui site, cum ar fi text, grafica, logo-uri, butoane, imagini, clipuri audio, baze de date si software-ul, este proprietatea S.C. C&A CONNECT S.R.L. sau a furnizorilor sai si nu poate fi utilizat fara acordul S.C. C&A CONNECT S.R.L.

• 4. Politica de facturare, plăți și livrare

    1. Livrare

Licentele electronice vor fi livrate exclusiv pe email dupa confirmarea platii.

    2. Plata

Plata se poate efectua prin card de credit sau transfer bancar (ordin de plata).

    3. Returnarea produselor

Licentele software sunt trimise pe cale electronica si nu pot fi returnate.

• 5. Politica de cookies

Administratorul site-ului antiv.ro poate utiliza tehnologii de tip cookies in scopul imbunatatirii experientei de navigare a utilizatorilor, pentru a salva in mod persistent, in cadrul sesiunii utilizatorilor logati, produsele si cantitatile adaugate in cosul de cumparaturi, sau a personaliza experienta de vizualizare a site-ului. Acestea sunt salvate in mod criptat in browserul dvs, nu culeg date personale si au rolul de a restaura experienta de navigare pe site cand va logati iarasi in cont.

Aveti posibilitatea de a bloca folosirea cookies de catre noi in browserul utilizat, insa aceasta va afecta posibilitatea de a va loga (autentifica), de a cumpara produse digitale, intrucat odata cu navigarea de la o pagina la alta nu se va putea pastra in memorie produsul adaugat sau utilizatorul logat in sesiunea respectiva.

• 6. Utilizarea datelor cu caracter personal - politica de confidențialitate

Site-ul antiv.ro permite navigarea utilizatorilor fara a solicita acestora sa transmita datele lor personale. Cu toate acestea, navigarea in mod anonim va limita experienta de utilizare a site-ului ca si platforma de vanzare online. In acest sens, functionalitatea principala impune colectarea de date cu caracter personal de la utilizatori, cum ar fi numele, prenumele, adresa, telefonul si adresa de email.

Colectarea datelor personale se face in conformitate cu prevederile Regulamentului UE privind protecția generală a datelor GDPR intrat in vigoare din 25 mai 2018 impreuna cu legislatia nationala armonizata in aceasta privinta.

Date pe care le colectam, durata pastrarii datelor, drept de acces, drept de interventie, stergerea datelor.

- Nume si prenume, adresa, numar de telefon: Solicitam completarea numelui si prenumelui utilizatorului la crearea contului pentru a putea emite factura in momentul vanzarii si a se putea realiza plata electronica a produselor comandate. Numele, prenumele si adresa se vor pastra in evidentele contabile pe o perioada de cel putin 10 ani conform cu legislatia contabila in vigoare. Aceste date furnizate este obligatoriu sa fie corecte si complete. Utilizatorii au posibilitatea de a isi modifica aceste date in interiorul contului.

- Adresa de email. Aceasta este necesara pentru validarea contului, pentru resetarea parolei, precum si pentru a permite realizarea obligatiei contractuale a furnizorului de a livra in mod digital produsele (licentele) comandate de catre clienti.

Utilizatorului ii este permisa stergerea datelor sale personale, la optiunea acestuia, inclusiv prin sau odata cu stergerea contului sau de client. Daca este in curs livrarea unei comenzi, aceasta actiune poate fi facuta numai dupa concluzionarea acesteia intrucat livarea produselor digitale necesita existenta unei adrese valide de email.

ANTIV.RO se obligă să nu facă publice datele personale, in special datele de identificare si/sau adresa de e-mail a utilizatorilor și să nu le dezvăluie unor terțe părți, dacă acestea nu se află între partenerii agreați în mod expres, cum ar fi compania care este procesator de plati online, sau în afara cazului în care acest lucru este necesar pentru a respecta legea sau procedurile judiciare in vigoare.

• 7. Soluționarea litigiilor

Orice neintelegere aparuta in cadrul utilizarii site-ului de catre clienti se va remedia in mod amiabil de catre parti, in acest sens clientul putand contacta in primul rand serviciul clienti al furnizorului pe adresa de email sau numarul de telefon mentionate in pagina de contact a site-ului. În cazul cand acest lucru nu este posibil partile pot apela la instantele judecătorești competente din Romania, in toate cazurile legea aplicabilă fiind legea română. De asemenea, in conformitate cu legislatia existenta, clientii pot utiliza si platforma SOL (platforma de soluționare on-line a litigiilor rezultate din tranzacționarea on-line), aflata la aceasta adresa.

Utilizatorii beneficiaza si de dreptul de a se adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, pe care o pot contacta la aceasta adresa.

• 8. Garanții oferite

Toate produsele comercializate de către magazinul online www.antiv.ro, cu excepția celor livrate in mod digital, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor, toate produsele fiind noi si livrate în ambalaje originale.

Produsele livrate in mod digital nu beneficiaza de aceasta garantie, intrucat valorificarea lor se considera a fi efectuata in momentul transmiterii / primirii pe email a codului de activare a licentei produsului respectiv.

In conformitate cu prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor care reglementează posibilitatea oferita clientului de a returna produsele în termen de 14 zile, fără a motiva în vreun fel această decizie, produsele livrate in ambalaj pot fi returnate iar plata rambursata integral clientului care insa returneaza produsele in ambalajul original, nedesfacut, cheltuiala pentru transportul de retur al produsului cazand in sarcina clientului, produsele cu livrare digitala nefiind acoperite de aceasta garantie.

• 9. Limitarea răspunderii furnizorului

Furnizorul nu isi asuma răspunderea in cazurile datorate neglijentei utilizatorilor in administrarea datelor lor (ex: în cazul înstrăinării parolei, a contului de utilizator, a furnizării de informații incorecte sau incomplete) sau în cazul utilizării produselor/serviciilor în alt scop decât acela pentru care au fost concepute, cum ar fi incercarea de activare a codurilor pe alte platforme decat cele pentru care au fost achizitionate, sau incercarea de a activa codurile de licenta pe un numar mai mare de dispozitive decat cel prevazut in respectivul pachet achizitionat, sau in orice cazuri similare cu acesta.

In acelasi timp, nu ne asumăm nici un fel de responsabilitate pentru situațiile în care utilizatorul își publică adresa sau orice alte date personale, din proprie inițiativă, prin mesaje publice, pe diverse website-uri pe internet.

Deasemenea, nu răspundem de daunele provocate utilizatorilor prin atacuri survenite asupra lor prin internet având ca scop furtul sau vandalismul de date și care ar putea conduce la dezvaluirea sau compromiterea datelor de logare la conturile lor pe site, conturile de email sau chiar computerele acestora, si care ar putea avea ca efect final restrictionarea accesului sau capacitatii de utilizare a produselor digitale sau licentelor achizitionate de la noi.

• 10. Obligatiile utilizatorilor

Prin prezenta, utilizatorul este de acord să respecte urmatoarele obligații incluzând dar fără a se limita la:

- Transmiterea de date de identificare corecte si complete in cazul in care isi creeaza un cont in vederea achizitionarii de produse digitale de pe site,

- Utilizarea de mijloace de plata valide, proprii, nefiind permisa utilizarea unor mijloace de plata apartinand altor persoane (carduri bancare de debit sau credit) fara acordul prealabil al acestora, furnizorul rezervandu-si dreptul de a anula orice tranzactii in cazul cand apar suspiciuni de frauda in utilizarea mijloacelor de plata.

- Cumparator - poate fi orice persoana fizica in varsta de peste 16 ani care actioneaza in nume propriu sau in numele unei persoane sau entitati juridice, care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda, avand responsabilitatea financiară pentru toate tranzacțiile efectuate în contul sau numele sau.

• 11. Politica de vanzare online

Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.

Pentru motive justificate ANTIV isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel ANTIV. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al ANTIV, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, ANTIV isi rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.

ANTIV poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care ANTIV are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.