- Analiza utilizarii computerelor si software-ului.
- Gestionarea si blocarea unitatilor USB.
- Monitorizarea imprimantelor si internetului in firma.
Desktop la distanță
Cu un desktop de la distanță, administratorii pot controla calculatoarele din rețea și din afara acesteia și pot oferi asistență utilizatorilor.
Gestionarea incidentelor
Informații complete despre incidentele raportate sub formă de statistici și o bază de cunoștințe. Raportarea incidentelor și ajutorul de la distanță într-un singur instrument.
Acces la computer la distanță
Preluați controlul stațiilor dvs de lucru din arhitectura distribuită, inclusiv a multiplelor locații la distanță.
Sprijin pentru cererile de servicii
Accelerați procesul de gestionare a solicitărilor de servicii. Înregistrarea și gestionarea rapidă și simplă a solicitărilor clienților.
Asistență de la distanță
Înlocuiți soluțiile desktop dedicate costisitoare și conectați-vă de la distanță la computere oriunde.
Sistem de asistență
Furnizarea de suport tehnic zilnic nu trebuie să fie problematică. Utilizați un sistem de asistență profesional.
Utilizand acest pachet puteti avea acces la urmatoarele functii:
Sistem de asistență ușor de utilizat
În loc să căutați căsuța poștală verificând solicitările utilizatorilor, optați pentru un sistem de asistență profesional, dar totuși extrem de ușor de utilizat.
Detalii:
• Schimbarea automată a notificărilor prin e-mail în tichete
• Notificare prin e-mail a noilor aplicații și modificări
Rapoarte de la utilizatori într-un singur loc
Colectați și gestionați rapoartele de la toți utilizatorii într-un singur loc - indiferent de formular (e-mail, mesagerie instantă, mesaj text, telefon, oral).
Detalii:
• Istoricul complet al fiecărei aplicații
• Baza de cunoștințe centrala pentru dvs. și utilizatorii dvs.
Desktop – online – cloud Helpdesk
Asa cum vă doriți! Dvs. decideți cum veți utiliza serviciul de asistență - toate formularele pot funcționa simultan.
Detalii:
• Securitate și scalabilitate - toate avantajele unei versiuni locale și în cloud
• Disponibilitate completă datorită unei versiuni online (tabletă, smartphone)
Gestionare eficientă a problemelor utilizatorului
Indiferent dacă echipa dvs. de asistență este formată din mai multe persoane sau sunteți o persoană, serviciul de asistență Statlook (Helpdesk) este instrumentul potrivit pentru a eficientiza efortul dvs zilnic cu utilizatorii.
Detalii:
• Alocarea tipurilor de cerințe către specialiști
• Alocarea sarcinilor
• Priorități și escaladare
• Sistem de comentarii
• Partajează soluții la problemele cu grupurile de utilizatori selectate
Rapoarte, statistici și diagrame
De ce pierdeți timpul creând rapoarte dacă aveți rapoarte gata-pregătite care vă așteaptă la Helpdesk?
Detalii:
• Statistici grafice
• Rapoarte de analizat sau trimis supraveghetorilor
Ai nevoie de ajutor pentru a oferi ajutor?
Utilizam acelasi instrument software pentru a ne ajuta clienții. Departamentul nostru de asistență nu vrea să așteptați și va avea grijă de solicitarea dvs imediat.
Detalii:
• Asistență de serviciu - veti primi toate actualizările și trecerile la versiuni mai noi - gratuit!
• Ajutor de la sursă - facilitam ajutor direct de la creatorii sistemului de asistență Statlook Helpdesk
Locații diverse, distanțe lungi, clădiri cu mai multe etaje
A face mișcare poate insemna sănătate, dar nu inseamna ca trebuie să vizitati direct utilizatorul pentru orice problemă. Modulul PC direct - Asistență la distanță - vă permite să rezolvați cele mai multe solicitări dintr-un singur loc și să minimizați nevoia de a intalni pe rand fiecare utilizator.
Detalii:
• Vizualizați sau preluați de la distanță controlul unui computer
• Acces la distanță la fișiere, registri și procese.
In situatia cand dețineți o companie sau să lucrați ca administrator IT, iar lucrătorii dvs. utilizează zilnic internetul, este o idee înțeleaptă să vă dotați cu un program de monitorizare și blocare a anumitor site-uri web. Nu numai că veți asigura securitatea rețelei companiei dvs., ci veți si înțelege o informație corecta despre modul în care lucrătorii dvs. utilizeaza timpul atunci cand navighează pe Web în timpul lucrului insa nefiind neapărat concentrați pe indatoririle lor.
Cum să blochezi un site web pe un computer al companiei?
Cea mai bună soluție este implementarea unui software profesionist care monitorizează atât utilizarea Internetului, dar și limitează accesul la site-uri web nedorite - în special la cele care nu sunt verificate sau mai ales cunoscute în general ca social media. Un astfel de sistem, care poate fi exemplificat prin funcțiile furnizate de Statlook, va asigura, de asemenea, că acest set de precauții nu va fi dezactivat de utilizatorii finali.
Un program menit să blocheze site-urile web și să monitorizeze activitatea in timpul lucrului va limita, de asemenea, cu succes activitățile deosebit de nocive care ar putea pune în pericol securitatea rețelei companiei dvs. Este nevoie doar de a bloca un site web sau un domeniu pentru a împiedica un utilizator să infecteze computerele - descărcând deseori fișiere sau aplicații suspecte. Monitorizarea activității computerului vă permite, de asemenea, să identificați adresele site-urilor suspecte și să le limitați accesul în cazul în care nu s-a întâmplat să fie introduse pe o listă neagră.
Statlook Helpdesk blochează accesul la rețelele de socializare
Dacă lucrătorii au nevoie să aibă acces la site-uri web care includ conținut multimedia, cum ar fi filme, fotografii, jocuri sau reclame, administratorul poate bloca accesul la fișierele audio / video și să permită utilizatorului să vadă numai conținutul scris de pe un site web. Restricționarea internetului cu sistemul Statlook poate fi efectuată fie la nivel global - pentru întreaga companie - sau local - pentru anumite departamente sau chiar pentru utilizatori. Este privilegiul administratorului companiei să decidă cine și cum va folosi internetul în timpul orelor de lucru.
Afiseaza mai putin...
